Esta política descreve as condições de troca, devolução e reembolso das peças adquiridas na loja online da Coral of the Sea. Ao finalizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos abaixo.
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da peça para solicitar a troca ou a devolução, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar:
A Coral avaliará, a seu critério exclusivo, se os produtos estão em condição original e sem uso.
A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos, pelo e-mail sac@coralofthesea.com ou pelo WhatsApp (62) 99248-1982, informando o número do pedido e o motivo.
A devolução deve ser feita exclusivamente pela transportadora indicada pela Coral, sem custo adicional para o cliente. A coleta será realizada durante o horário comercial, em dias úteis.
Após a chegada do produto em nosso Centro de Distribuição, a Coral terá até 10 (dez) dias úteis para analisar as condições da peça e informar sobre a aprovação ou não da devolução.
As devoluções aprovadas serão processadas para reembolso. Caso a peça não atenda às condições descritas acima, o produto será reenviado ao endereço informado no pedido, sem reembolso.
O reembolso das devoluções aprovadas é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo de crédito depende da operadora do cartão ou da instituição financeira e pode levar até duas faturas para aparecer no extrato.
As trocas só podem ser feitas por produtos de igual ou maior valor. Havendo diferença de preço, ela deverá ser paga pelo cliente.
As lojas físicas não realizam trocas nem devoluções de produtos adquiridos pelo site. Todo o processo é conduzido exclusivamente pelo canal online.
Se a peça apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco pelos canais acima. Nesses casos aplicam-se os prazos legais de garantia previstos no artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, contados a partir do recebimento do produto.
Para qualquer dúvida sobre trocas, devoluções ou reembolsos, fale com a gente: